コールセンター｜東京都｜年休124日

仕事内容

電話の向こうの「困った」を、声だけで解決に導く。マニュアルと一緒に、相手の気持ちに寄り添う対応力が試される仕事です。コールセンターのオペレーターとして働きませんか。 ■ アデコ株式会社という会社 Adecco Groupの日本法人として、人材派遣事業を全国で展開しています。本ポジションでは、Adeccoのスタッフとしてコールセンターに就業し、電話やメールでのお客様対応を担っていただきます。 ■ この仕事でやること ・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール) ・注文受付、各種手続きの案内 ・対応内容のシステムへの入力、記録 ・必要に応じた担当部署への取り次ぎ、エスカレーション ■ この仕事の面白さ・身につくもの コールセンターは、相手の状況を声から汲み取り、的確に応える力が身につく仕事です。最初はマニュアルに沿った対応から始め、慣れるほど臨機応変に対応できるようになる。アデコでは研修やフォローが用意されているため、未経験からでも着実にスキルを伸ばせます。正しい言葉遣いや対応力は、どの職種でも活きる財産になります。 ■ こんな方を歓迎します ・人の話を丁寧に聞き、落ち着いて対応できる方 ・PCへの入力作業に抵抗のない方 ・コミュニケーションのスキルを高めたい方 ■ 働く環境・待遇 ・年間休日124日相当(就業先カレンダーによる) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(規定による) ・有給休暇付与(労働基準法に基づく) ・コーディネーターによる就業中のフォロー体制 ・対応マニュアルや研修、eラーニングの利用機会 ■ 職場の評判・傾向(検証できる範囲で) 公開されているクチコミでは、コーディネーターのサポートや福利厚生を評価する声が見られる一方、就業先によって環境に差があるという指摘もあります。気になる点は事前に相談しながら進められます。 勤務地は東京都。電話を通じてお客様の課題を解決する仕事に、やりがいを感じる方をお待ちしています。 ■ アデコのスタッフとして働く流れ 登録面談で、希望する働き方やこれまでの経験をうかがいます。コールセンターのなかから、あなたに合った就業先をご提案。就業前には対応マニュアルや研修で基礎を固め、開始後もコーディネーターがフォローします。最初は不安でも、研修と相談できる体制があるから安心です。電話対応を通じて磨く傾聴力と言葉遣いは、その後のキャリアでも長く活きていきます。

具体的な業務内容

コールセンターで電話メールによる問い合わせ対応、注文受付、手続き案内、対応内容のシステム入力、担当部署への取り次ぎやエスカレーションを担当します。

求めるスキル

待遇・福利厚生

・年間休日124日