カスタマーサポート｜東京都港区｜リモート可

仕事内容

クラウドサービスを利用する顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポートの求人です。電話やメール、チャットなどを通じて、操作方法や疑問点の案内を行い、利用者が安心してサービスを使い続けられるよう支える役割を担います。勤務地は東京都（港区）で、リモートワークに対応しています。雇用形態は正社員で、想定年収など詳しい条件はキャリビーのアドバイザーよりご案内します。株式会社マネーフォワードは2012年設立のFinTech企業で、家計簿アプリ「マネーフォワード ME」や法人向け「マネーフォワード クラウド」シリーズを提供しています。2017年に上場し、現在は東京証券取引所プライム市場（証券コード3994）に区分されています。資本金は約278億円、単体の従業員数は1,707名（2024年11月時点）です。詳しい業務内容や選考の流れも、あわせてアドバイザーがご案内します。（会社情報は同社公式サイト・IRおよびgBizINFOの公開情報にもとづく）

具体的な業務内容

・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・サービスの操作方法や疑問点の案内 ・問い合わせ内容の記録と関連部署への連携 ・よくある質問の整理など改善への協力

求めるスキル

待遇・福利厚生

・残業月15時間程度 ・土日祝休み ・在宅勤務可